Не запускается конференция в Zoom — решение проблем

zoommini Инструкции

Иногда Zoom не запускается на компьютере и телефоне. Чтобы устранить проблему, выясните причину, вызвавшую сбой в работе платформы. Зачастую ошибки исчезают после обновления Зоом. Если не получается войти в личный кабинет сервиса, значит, возникли проблемы с интернетом или компьютером. Большую часть ошибок можно устранить своими силами.

Проблемы с десктопной версией Zoom

zoom логотип

Рекомендуем!InstallPackСтандартный
установщик
Официальный дистрибутив Zoom
Тихая установка без диалоговых окон
Рекомендации по установке необходимых программ
Пакетная установка нескольких программ

zoom.us рекомендует InstallPack, с его помощью вы сможете быстро установить программы на компьютер, подробнее на сайте.

Платформой Зоом удобнее пользоваться через компьютер. Иногда в работе программного обеспечения возникают сбои. Причиной может послужить:

  • устаревшая версия платформы;
  • вирусы;
  • поломка камеры или неправильная настройка конференции;
  • неверная ссылка или код.

Проблемы устраняются за несколько минут.

Обновление Zoom

 

Если Zoom вылетает и не дает подключиться к конференции. Проблема может заключаться в устаревшей версии, установленной на компьютер. Чтобы обновить платформу:

  1. Запустите Зоом.
  2. Кликните на аватарку.
  3. Выберите «Проверить наличие обновления». Обновление приложения зоом
  4. Дождитесь загрузки новой версии.
  5. Нажмите «Обновить».

Важно! Перезапустите Зоом после завершения процесса обновления.

Удаление вирусов

Лого касперский

Если Zoom не работает на ПК или запускается с ошибками, проверьте устройство на наличие вирусов. Это можно сделать при помощи антивирусов:

  • Web CureIt!;
  • Kaspersky Virus Removal Tool.

После запуска антивируса, нажмите «Полная проверка». Когда вирусы будут удалены, перезагрузите компьютер и войдите в Zoom.

Проблемы с конференцией

Если Zoom запустился, но после подключения к конференции появился черный экран, проверьте настройки. Для этого:

  1. Опустите курсор мыши в нижнюю часть экрана.
  2. Нажмите на стрелку рядом с камерой.
  3. Выберите устройство.
  4. Кликните «Включить видео». Включить видео в конференции

Если в списке отсутствуют камеры. Проверьте, подключен ли кабель.

Важно! Для новых камер, может потребоваться установка драйверов.

Конференция не доступна

Иногда не запускается конференция Zoom. Это может происходить, если отправлено неправильное приглашение. Для решения проблемы:

  • попросите организатора повторно отправить ссылку;
  • убедитесь, что вводите корректный код доступа для подключения;
  • проверьте дату и время начала конференции.

Лого Zoom

После перехода по правильной ссылке и ввода кода, произойдет подключение.

Проблемы с Зоом на телефоне

Платформа Zoom может не работать на телефоне по следующим причинам:

  • устаревшая версия;
  • нестабильное подключение к интернету;
  • отключены разрешения.

Важно! Проблемы могут появляться как на Android, так и iOS.

Установка обновления

Лого 4 Zoom

Если Zoom не заходит в конференцию или не запускается, обновите платформу. Для этого:

  1. Запустите Play Маркет.
  2. Наберите в поиске Zoom. Найти зум в маркете
  3. Нажмите «Обновить».

Важно! Для обновления Зоом в iOS, воспользуйтесь App Store.

Нестабильное подключение

Лого wifi

Если виснет Zoom и картинка притормаживает, подключитесь к интернету через Wi-Fi. При отсутствии беспроводного доступа, найдите стабильный сигнал мобильной сети. Для этого перемещайтесь по квартире.

Важно! Чтобы сигнал стал стабильным, может потребоваться выход на балкон или улицу.

Включите разрешения

Конференция в Зоом не запустится, если в настройках отключены разрешения. Для изменения конфигурации:

  1. Откройте настройки.
  2. Выберите «Приложения». Настройка приложения на телефоне
  3. Найдите Zoom.
  4. Перейдите в «Разрешения».
  5. Переместите тумблер вправо напротив «Микрофон» и «Камера».

Важно! Перезапустите платформу.

Проблемы с личным кабинетом

Лого 2 Zoom

Если плохо работает или совсем не открывается главная страница сервиса или личный кабинет, тогда проблема заключается в:

  • сбой на сервере;
  • засорение памяти браузера;
  • сбой в работе провайдера.

Важно! Первую проблему устранить самостоятельно невозможно.

Сбои на сервере

Зоом лого

Иногда при попытке подключиться к браузерной версии платформы появляется ошибка «Сервер не доступен» или страница не грузится. Если проблемы возникли на самом сервере, подождите несколько минут и повторите попытку и обновите страницу. Для этого:

  • нажмите на клавиатуре клавишу F5;
  • кликните правой кнопкой мыши по странице и выберите «Перезагрузить»;
  • нажмите на круглую стрелку, рядом с адресной строкой. Обновить страницу сайта

После обновления страницы, повторите попытку входа в систему.

Очистка памяти браузера

Если сайт Зоом не открывается и при этом не появляется ошибка, очистите кеш и cookie. Для этого:

  1. Откройте меню.
  2. Перейдите в раздел «История». Очистка истории в браузере
  3. Кликните по надписи: «Очистить».
  4. Выберите в разделе «Временной диапазон»«Все время».
  5. Нажмите «Удалить данные».

Важно! После очистки кеша обновите страницу.

Сбои в работе провайдера

Проблемы с Zoom могут появиться после сбоя в работе провайдера. При этом загружаемая страница будет недоступна. Обратите внимание, работает ли точка доступа. Если с устройством все нормально, проверьте пинг. Для этого:

  1. Нажмите сочетание клавиш Win + R.
  2. Наберите cmd.
  3. Пропишите ping zoom.us. Пинг сайта зоом

Если появится ошибка, обратитесь в техническую поддержку провайдера.

Лого техподдержка

Чтобы понять, почему не работает Zoom, проведите диагностику компьютера или смартфона, а также проверьте устройства на вирусы. Если самостоятельно устранить проблему не получилось, обратитесь в техническую поддержку Зоом или провайдера.

Оцените статью
Конференция
Adblock
detector