Не работает доска сообщений — «ошибка 0» в Zoom

Если доска сообщений не работает и Zoom выдает ошибку 0, стоит обновить ПО либо сделать откат до более старой версии. Чаще всего дело в конкретной сборке Зоом либо в антивирусе, который блокирует работу клиента.

Как решить проблему на компьютере

Из-за чего не получается активировать доску в Zoom:

1. Зоом неудачно обновился с версии 0.9 до 1.0. В корневой папке отсутствуют файлы, без которых функция «Демонстрация экрана» не может работать.
2. Проблема в самой сборке версии. В этом случае нужно установить более старый вариант Zoom со стороннего ресурса. Либо скачать актуальный инсталлятор с официального сайта.
3. Антивирус на ПК блокирует запуск файлов Зоом, так как считает их вредоносными.
4. Файлы повреждены – поможет переустановка.

Эти же причины нужно иметь в виду, если Zoom просто вылетает при демонстрации экрана и никакое уведомление об ошибке с кодом 0 не появляется. В этом случае могут быть замешаны и другие факторы:

1. На ПК открыто много программ.
2. Системная память компьютера забита.
3. Файлы профиля Zoom неисправны.

Также ведущий трансляции может получить уведомление «Ваша демонстрация экрана приостановлена» вместо ошибки с кодом 0.

Обновление до последней версии

Обновление можно запустить в самом клиенте. Как это сделать:

1. Открыть Зоом. Кликнуть по иконке профиля в правом верхнем углу.
2. В меню выбрать пункт «Проверить наличие обновлений».
3. Подождать, пока клиент найдет апдейт на серверах Zoom. Если он будет, появится предложение запустить обновление – подтвердить действие.
4. Подождать, пока процесс завершится. После успешного обновления окно Zoom снова запустится.
5. Проверить, исчезла ли в Zoom ошибка 0.

Уведомление о наличии более актуальной версии может появиться после запуска Зоом. Остается лишь подтвердить обновление и дождаться, когда процесс завершится.

Переустановка Зоом

Сначала нужно удалить Zoom с компьютера.

Важно! Перед этим нужно сохранить все важные записи вебинаров, которые остались в профиле в Zoom на ПК – скопировать или перенести их в другой каталог на жестком диске.

Как удалить Zoom в Windows:

1. Открыть системное окно «Панель управления» через меню «Пуск» или ярлык на рабочем столе.
2. С помощью поисковой строки справа вверху отыскать раздел «Программы и компоненты».
3. Найти в списке Zoom. Выбрать пункт левой кнопкой и нажать на «Удалить» на панели сверху.
4. Подтвердить действие и дождаться завершения процедуры.

После удаления нужно скачать другую версию Zoom. Актуальную сборку можно загрузить официального сайта.

Как скачать дистрибутив со стороннего веб-ресурса:

1. Найти безопасный сайт, с которого можно загрузить инсталлятор старой версии. Например, перейти на этот ресурс.
2. Выбрать версию ниже той, что ранее была установлена на ПК.
3. Нажать на «Скачать», чтобы подтвердить загрузку.
4. Открыть файл и запустить установку предыдущей версии Зоом.

Как загрузить Зоом с официальной страницы:

1. Перейти на официальный сайт Zoom.
2. Выбрать пункт «Клиент Zoom для конференций». Щелкнуть по «Загрузить».
3. Запустить скачанный файл и установить клиент.

После установки открыть Зоом, войти свой аккаунт и запустить пробную конференцию. Проверить, работает ли доска сообщений.

Добавление файлов Зоом в белый список антивируса

Чтобы антивирус не проверял файлы Zoom, нужно добавить клиент в исключения. Как это сделать в стандартном «Защитнике» на Windows 10:

1. Открыть трей Виндовс (иконка в виде стрелки в правом нижнем углу экрана – рядом с датой и временем). Кликнуть по белому щиту.
2. Либо зажать Windows +I, перейти в раздел «Обновление и безопасность» в окне «Параметры». Открыть блок «Безопасность» и перейти в клиент «Защитника Windows».
3. Щелкнуть по шестеренке слева внизу. Перейти по ссылке «Параметры защиты от вирусов и угроз».
4. Найти и открыть ссылку «Добавление и удаление исключений».
5. Нажать на плюс, выбрать пункт «Папка».
6. В «Проводнике» указать папку, в которой находятся файлы Zoom. Если сразу не удалось ее найти, можно воспользоваться строкой поиска справа вверху.

Папка с файлами Зоом появится в списке исключений.

Как решить проблему на телефоне

Те же способы подойдут для исправления ошибки в мобильном Зоом: обновление клиента, переустановка либо откат до предыдущей версии.

Важно! Сторонний веб-ресурс с предыдущими версиями Zoom нужно выбирать с осторожностью. На сайте должна стоять отметка, что файл проверен антивирусом. В противном случае есть риск загрузить вредоносный код вместе с ПО.

Обновление через Play Market или App Store

Чтобы получить апдейт Zoom на Андроиде, нужно:

1. Открыть Play Market. Тапнуть по трем линиям справа вверху. Выбрать «Мои приложения и игры».
2. В разделе «Обновления» найти Zoom.
3. Кликнуть по «Обновить».
4. Подождать, пока завершится установка.

Таким же образом обновить Zoom через App Store, если телефон работает на базе iOS. Найти его в магазине и тапнуть по Update.

Откат до более старой версии

Сначала удалить текущую версию Зоом c телефона, а затем скачать более старый вариант со стороннего сайта.

Для удаления:

1. Открыть «Настройки». Перейти в раздел «Приложения».
2. Отыскать в списке Zoom Cloud Meetings.
3. Нажать на «Удалить». Дождаться, когда клиент исчезнет из списка.

Теперь установить одну из предыдущих версий Zoom:

1. Перейти на сторонний сайт, с которого можно загрузить безопасную версию Zoom для Андроид. Например, на этот ресурс.
2. Выбрать версию – ниже той, чтобы была установлена ранее. Скачать установщик.
3. Если файл apk был загружен на компьютере, перенести его на телефон через кабель USB или другим удобным способом.
4. Запустить файл на телефоне, подтвердить установку.
5. Подождать, пока инсталляция завершится.

Запустить Зоом и начать конференцию. Перейти к совместному использованию доски сообщений, чтобы проверить, работает ли она.

Если доска сообщений Zoom выдает код ошибки 0,значит, на ПК установлена поврежденная версия клиента. Либо антивирус блокирует работу некоторых его файлов. Нужно обновить Зоом, откатиться до предыдущей версии, либо установить клиент с официального сайта. Если не помогло, добавить Zoom в белый список антивируса.