«Ошибка 3078» в Zoom говорит о том, что устройству запрещено подключаться к серверу разработчика. А все потому, что человек находится в стране или регионе, который попал в черный список. Даже сервисы Google доступны не во всех государствах. Но это не означает, что Zoom теперь нельзя пользоваться – получить доступ можно с помощью сети VPN.
Перезагрузить подключение на ПК или телефоне
Когда человек включает интернет на устройстве, он получает IP-адрес. Его выдает провайдер. Он состоит из цифр, разделенных точками на 4 группы, например, 234.345.56.23.
По первым двум группам можно определить страну, в которой человек сейчас находится. Когда сервер Zoom получает запрос от запрещенного IP-адреса, он его отклоняет. Отсюда ошибка Zoom 403 Forbidden.
Доступ к Zoom может блокировать и сам провайдер, если сервис запрещен в стране.
Хорошая новость в том, что у большинства пользователей IP динамический – при каждом новом входе в сеть устройство получает новый адрес, который, возможно, будет допущен к серверу Zoom. Поэтому решить проблему можно перезагрузкой роутера или мобильного интернета.
Если подключение проводное, нужно достать шнур из ПК, подождать 10-15 секунд, а затем вставить его снова – в то же гнездо.
Как перезагрузить интернет на Android:
- Провести по экрану сверху вниз, чтобы открыть верхнюю панель с иконками.
- Чтобы отключить Wi-Fi, нажать на значок беспроводной сети один раз. Через 10-15 секунд тапнуть по той же иконке, чтобы снова включить Wi-Fi.
- Чтобы отключить мобильный интернет, кликнуть по иконке «Передача данных» с двумя стрелками. Если ее нет, нажать на иконку СИМ-карты. С помощью тумблера включить пункт «Передача данных» и нажать на «Готово».
Важно! Не путать сбой под номер 3078 с кодом ошибки 3070. У этих проблем разные причины. 3070 появляется при повреждении файлов Зоом, а также из-за вирусов. Нужно просканировать систему антивирусом и переустановить клиент.
Использование VPN-сервиса
VPN меняет текущий IP компьютера на адрес страны, в которой разрешается использовать Zoom. Сервер разработчика думает, что пользователь находится, к примеру, в США или Франции.
С ошибкой 3078 или 403 часто сталкиваются жители Крыма, который сейчас находится под санкциями.
На выбор три инструмента по работе с ВПН:
- Программа, установленная на ПК или смартфон.
- Адрес ВПН, который прописывается в настройках Windows.
- Расширение для браузера. Подойдет для входа в конференцию через веб-обозреватель, а не клиент Zoom.
Сервисы VPN бывают платные и бесплатные. Первые предоставляют интернет с высокой скоростью – конференция будет работать без сбоев.
Важно! В бесплатных ВПН интернет может работать слишком медленно – трансляция будет постоянно зависать.
Отдельное приложение для ПК или телефона
Большинство клиентов для ПК платные. Но многие из них дают бесплатный тест-драйв в течение недели или даже месяца.
Как установить ВПН-сервис на компьютер (на примере Safer VPN):
- Перейти на официальный сайт разработчика. Кликнуть по «Скачать».
- Запустить установщик и подтвердить инсталляцию. Подождать, пока она завершится.
- Открыть Safer VPN, нажать на Sign Up, чтобы перейти к регистрации.
- Ввести адрес электронной почты и придумать пароль для аккаунта. Нажать на Sign Up.
- Выбрать страну, к которой нужно подключиться.
- Кликнуть по Connect.
- Проверить, ушла ли ошибка 403 в Zoom. Если нет, поставить в Safer VPN другую страну.
Какие еще VPN-клиенты подойдут для ПК: ExpressVPN, ZenMate, HotSpot Shield.
Какие VPN можно скачать на Android: Turbo VPN, Thunder VPN, CyberChost VPN.
Как установить сервис на примере Turbo VPN:
- Перейти по ссылке в Play Market
- Нажать на «Установить». Подождать, пока магазин скачает и установит VPN-сервис.
- Запустить Turbo VPN. Тапнуть по I Agree. Нажать на «Отмена», чтобы переключиться на бесплатный режим.
- Кликнуть по глобусу в правом верхнем углу. Выбрать страну.
- Щелкнуть по иконке с морковкой, чтобы подключиться к выбранной стране. Подтвердить действие.
На панели вверху появится иконка в виде ключа – она говорит о том, что VPN уже работает на телефоне. Чтобы отключить сеть, открыть снова Turbo VPN и нажать на крестик.
Для Айфона подойдут такие сервисы: HotspotShield VPN, Betternet, Free VPN, VPN Master. Все они доступны в официальном магазине App Store.
Вписать адрес ВПН в настройках Windows или Android
Сперва найти в интернете бесплатный адрес VPN. Либо приобрести его за отдельную плату.
Бесплатные адреса можно найти на этом сайте.
Как прописать адрес в настройках сети Windows:
- Открыть «Панель управления» через ярлык на рабочем столе либо с помощью меню «Пуск».
- Перейти в раздел «Свойства браузера».
- В разделе «Подключения» щелкнуть по «Добавить VPN».
- Напечатать в новом окне название нового подключения и сам адрес ВПН. Кликнуть по «Создать».
Выбрать только что созданный ВПН в списке «Подключения». Запустить Зоом и убедиться, что проблема ушла.
Как прописать ВПН в настройках Android:
- Зайти в «Настройки». Кликнуть по «Еще».
- Выбрать пункт VPN.
- Тапнуть по плюсу в правом верхнем углу.
- Указать адрес ВПН, название подключения. Кликнуть по «Сохранить».
- Проверить, ушла ли ошибка подключения в Zoom.
Важно! Android может потребовать установить PIN-код на телефоне перед включением VPN.
Расширение для браузера
Заходить в трансляцию Zoom можно с браузера. В этом случае необязательно включать VPN для всего компьютера. Достаточно скачать плагин для своего обозревателя: Dot VPN, ZenMate, Express VPN.
Важно! Другие обозреватели и приложения, открытые на ПК, не смогут использовать сеть VPN. Расширение работает в пределах того браузера, в котором оно было установлено.
Как установить плагин Dot VPN в Яндекс Браузере:
- Перейти по ссылке в магазин дополнений для Opera. Кликнуть по «Добавить в Яндекс Браузер».
- Подтвердить установку в диалоговом окне.
- Нажать на иконку Dot VPN, которая появится на панели справа от адресной строки. Ввести адрес электронной почты, чтобы зарегистрировать аккаунт.
- Придумать и написать пароль от будущей учетки.
- Нажать на тумблер Disconnected, чтобы подключиться к сети ВПН.
Начнется отсчет времени. Чтобы отключить VPN, нажать на тот же тумблер.
Отключить прокси-сервер на ПК
Код ошибки 3078 в Zoom также говорит о том, что на ПК работает прокси-сервер. Возможно, пользователь забыл его ранее отключить.
Как его деактивировать в настройках Windows:
- Открыть «Панель управления». Найти раздел «Свойства браузера».
- Во вкладке «Подключения» щелкнуть по «Настройки сети».
- Отметить галочкой первый пункт «Автоматическое определение». Удалить отметки со второго и третьего пунктов.
- Сохранить изменения и проверить, сработал ли способ.
Если ПК принадлежит учреждению (компании, университету), возможно, прокси-сервер был ранее включен системным администратором. В этом случае нужно попросить его отключить сервер на время.
Справка! Код ошибки 1006007000 может также появляться, если к серверу Zoom отсутствует доступ. На ПК может вовсе не быть интернета. Либо пользователь ранее включил прокси-сервер. Ошибка обычно выскакивает, когда организатор пытается запланировать конференцию.
Исправить ошибку 3078 в Zoom можно за счет сервиса VPN. Его можно скачать в виде расширения для браузера или отдельного клиента, либо прописать VPN в настройках Windows или Android. Также нужно убедиться, что на ПК не включен прокси-сервер, который может мешать работе Zoom.